Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@fenicidi.com
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@fenicidi.com.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article sauf exception (erreur de préparation de notre part) dans ce cas précis envoyer-nous un mail pour que nous puissions vérifier l’exactitude de votre demande et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer de la suite.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à info@fenicidi.com pour toute question relative aux remboursements et retours.
Ou vous trouverez des informations supplémentaires dans les Conditions Générales de Ventes et Conditions d’Utilisations.
